Çağrı Merkezi Çalışanı

 Destek 

Bilişim teknolojileri nezdinde alınan ürün, hizmet ve çözümlerin verimli ve sürekli kullanımında satış sonrası destek ve garanti hizmetlerinin önemi büyüktür.

Gür Bilişim, eğitimli ve profesyonel destek ekibiyle verilen ürün ve hizmetlerle sunulan çözümler hakkında telefon, web veya e-mail aracılığıyla gelen tüm soru ve talepleri, önceden belirlenen ve mutabık kalınan standart hizmet ölçüleri doğrultusunda cevap vermek suretiyle satış sonrasında da iş ortağının ve müşterilerinin yanındadır.

Her konuda olduğu gibi destek hizmetlerinde de kaliteyi sunma çabası içinde olan Gür Bilişim, Standart 6/10 (Haftanın 6 günü, günlük 10 saat) destek hizmeti yanında yapılan destek anlaşmaları doğrultusunda 7/24    (Haftanın 7 günü, günlük 24 saat) destek hizmetleri de sunmaktadır.

Satış sonrası destek hizmetlerini 3 kategoride değerlendirmektedir.

  • İş ortağı destek hizmetleri

  • Müşteri destek hizmetleri

  • İstek, şikayet ve kriz yönetimi

Satış sonrası destek hizmetleri aşağıdaki gibidir.

  • Telefon destek (phone support)

  • Uzak masaüstü destek (remote help desk)

  • İnternet üzerinden anında destek.

  • Yerinde destek (on-side support)

  • Şahıs kurum ve işletmelere yerinde 365 gün 24 saat yazılım ve donanım desteği.

  • Bakım&Onarım Hizmetleri